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Justin |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
關(guān)于公共自行車還了車居然還要扣費(fèi) |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-29 |
| 內(nèi)容： |
本人于6月27號(hào)晚上7:04從美院東門的公共自行車店借了輛自行車，騎到了市委黨校這邊的還車點(diǎn)，咪咪已經(jīng)顯示已經(jīng)扣上了，燈也不再閃了，顯示已經(jīng)還車了，昨天一看居然還要在五塊錢說是因?yàn)闆]有還上到第二天早上9:00才自動(dòng)還上，對(duì)于這種車機(jī)制，我覺得有必要改進(jìn)一下。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-06-29 |
| 關(guān)于公共自行車還了車居然還要扣費(fèi) | |
Justin |
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陳先生 |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
自行車租賃充值卡找不到了 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-27 |
| 內(nèi)容： |
你好，我在2012年左右在杭州下沙辦理了自行車租賃卡，充值了200元，后來卡找不到就一直沒管它。最近來杭州，想租個(gè)公共自行車騎，就想能不能找回以前的卡及錢。當(dāng)時(shí)辦理我用本人身份證330724197109282118陳曉軍辦理，手機(jī)號(hào)碼也是這個(gè)，沒有變更過。希望能通過你的幫助，找回我的杭州公共自行車租賃卡，謝謝！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，丟卡建議您咨詢市民卡熱線96225，謝謝！ |
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2025-06-27 |
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陳先生 |
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電車二場(chǎng) |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
電車分公司委員會(huì) |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-27 |
| 內(nèi)容： |
流失車三輛
3320773.2406129.17236650流失車，找到了嗎了解一下！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（2406129、33220773）已經(jīng)找回；17236650 未找回，謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心！ |
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2025-06-27 |
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電車二場(chǎng) |
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| 網(wǎng)友名稱： |
電車分公司委員會(huì) |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
電車分公司應(yīng)急管理科 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-25 |
| 內(nèi)容： |
你好今天撿了流失車
17218846，，大半年流失車，請(qǐng)工作人員派工?。?/td>
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（17218848）已經(jīng)找回。謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心！ |
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2025-06-25 |
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電車分公司委員會(huì) |
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11 |
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場(chǎng)站建設(shè) |
| 來信標(biāo)題： |
希望可以在湖頭陳風(fēng)彩苑東門增設(shè)站點(diǎn) |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-24 |
| 內(nèi)容： |
湖頭陳花苑和湖頭陳風(fēng)彩苑人口眾多，需求較大，但是沒有公共自行車站點(diǎn)，要騎公共自行車時(shí)就需要到湘湖家園或者湘湖地鐵站站點(diǎn)借車，距離較遠(yuǎn)，極不便利。建議在湖頭陳花苑西門與風(fēng)彩苑東門之間的馬路上曾設(shè)公共自行車站點(diǎn)，請(qǐng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，該地點(diǎn)屬于蕭山公共自行車管轄范圍， 建議聯(lián)系蕭山自行車熱線22678080。 |
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2025-06-24 |
| 希望可以在湖頭陳風(fēng)彩苑東門增設(shè)站點(diǎn) | |
11 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
十 |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
車輛還不了，客服態(tài)度差 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-24 |
| 內(nèi)容： |
在樁子上掃碼租了個(gè)車，還車的時(shí)候推進(jìn)樁子鎖住了，但手機(jī)上沒顯示還車成功。
打客服電話求助，說我因?yàn)闆]有核對(duì)車輛編號(hào)，拿錯(cuò)車了，我還的那輛車是本來就在樁子上的，只能找車，找到我租的那輛車能把可能產(chǎn)生的費(fèi)用還我，找不到就只能拖，永遠(yuǎn)找不到就永遠(yuǎn)拖。而且問題處理期間還租不了車
我說可以調(diào)監(jiān)控，那輛車我現(xiàn)場(chǎng)掃碼拿出來的，租車不成功，肯定拿不出來的，客服說調(diào)監(jiān)控要報(bào)警才能看。
且，客服說因?yàn)樽廛囀亲灾?wù)，所以沒有核對(duì)車輛編號(hào)，拿錯(cuò)車是我自己的原因。
請(qǐng)問租車公司對(duì)車輛管理不到位，樁子上的車不對(duì)，讓用戶拿走了不符的車輛，產(chǎn)生的問題呢？不對(duì)的車怎么能租成功？我還的那輛車明明是我騎過來的，怎么會(huì)顯示沒有動(dòng)過位置？為什么對(duì)可能產(chǎn)生的后果是用戶單方面承擔(dān)？為什么客服第一反應(yīng)是說我拿錯(cuò)車了，是什么讓她覺得我有必要欺騙他？難道以后租車成功了，還要核對(duì)車輛編號(hào)嗎？ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會(huì)加強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，避免類似的投訴事件。在今后的工作中，會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員溝通能力和自身素質(zhì)的培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大市民服務(wù)。 |
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2025-06-24 |
|
十 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
Au |
| 種類： |
場(chǎng)站建設(shè) |
| 來信標(biāo)題： |
公共自行車服務(wù)點(diǎn)原址復(fù)建 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-19 |
| 內(nèi)容： |
杭望云潮城編號(hào)：36030公共自行車服務(wù)點(diǎn)為合規(guī)建設(shè)并驗(yàn)收落地的點(diǎn)位，因商鋪覺得影響其經(jīng)營(yíng)，你們未經(jīng)杭望云潮城業(yè)主同意，私自將該點(diǎn)位拆除，現(xiàn)業(yè)主要求原址重建為正當(dāng)合理訴求，不需要所謂商戶同意與否，現(xiàn)以商戶反對(duì)為理由搪塞業(yè)主，實(shí)在是令人費(fèi)解，規(guī)劃均有公示，開店也知道有該點(diǎn)位存在，因個(gè)別人一己私利影響全體業(yè)主利益，你們是在支持、縱容這樣的行為么？請(qǐng)速速原址復(fù)建杭望云潮城編號(hào)：36030公共自行車服務(wù)點(diǎn)！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-06-19 |
| 公共自行車服務(wù)點(diǎn)原址復(fù)建 | |
Au |
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伯林鳳 |
| 種類： |
其它 |
| 來信標(biāo)題： |
關(guān)于獲取自行車使用與維護(hù)數(shù)據(jù)用于碩士論文的請(qǐng)求 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-17 |
| 內(nèi)容： |
您好，希望這封信件您一切安好。
我叫Gabriel Eggert，目前正在葡萄牙波爾圖大學(xué)工程學(xué)院（FEUP）攻讀電氣工程碩士學(xué)位。我的碩士論文旨在研究機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在自行車預(yù)防性維護(hù)中的應(yīng)用。
為支持本研究，我想請(qǐng)問貴公司是否收集有關(guān)自行車使用和維護(hù)的數(shù)據(jù)。如果有相關(guān)數(shù)據(jù)，懇請(qǐng)?jiān)试S我在學(xué)術(shù)研究中使用。這些數(shù)據(jù)將被嚴(yán)格保密，并僅用于非商業(yè)目的的研究。
如果您需要更多信息或相關(guān)文件，我非常樂意提供更多細(xì)節(jié)，或進(jìn)一步解釋項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間閱讀并考慮我的請(qǐng)求。
此致
敬禮，
Gabriel Eggert |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，目前，關(guān)于公共自行車對(duì)外的相關(guān)內(nèi)容，可自行在我司官網(wǎng)www.hzsggzxc.com查詢。 |
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2025-06-17 |
| 關(guān)于獲取自行車使用與維護(hù)數(shù)據(jù)用于碩士論文的請(qǐng)求 | |
伯林鳳 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
1 |
| 種類： |
車輛技術(shù) |
| 來信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-16 |
| 內(nèi)容： |
蕭1722-1056這車前剎松，望及時(shí)修理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)下架維修，謝謝！ |
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2025-06-16 |
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1 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
行風(fēng) |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
車子被人騎走后續(xù)處理 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-06-16 |
| 內(nèi)容： |
注冊(cè)號(hào)13806529586,車輛編號(hào)為01603050之前借的車子使用中間被他人騎走，現(xiàn)在這個(gè)車子說是還處于未還狀態(tài)，有1萬多個(gè)小時(shí)。但我這查已經(jīng)還掉了，所以這個(gè)怎么還掛著呢，然后這種情況下我還要交錢，這不合理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，經(jīng)查詢?cè)撌謾C(jī)號(hào)昨天已致電85331122咨詢處理。 |
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2025-06-16 |
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行風(fēng) |
已處理 |
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